Aus einem Guss
Mit Embedded Payments zu einem nahtlosen Einkaufserlebnis
Die meisten Menschen haben schon einmal Embedded Payments genutzt, wenn sie in einer App oder auf einer Webseite bezahlt haben – allerdings meist, ohne sich dessen bewusst zu sein. Und genau das ist der Grund für ihre Popularität. Klingt widersprüchlich? Wir schaffen Klarheit!
Von Embedded Payments spricht man, wenn der Bezahlvorgang in die Benutzeroberfläche einer App oder Website voll integriert, also „eingebettet“ ist. Händler:innen können dadurch Zahlungen innerhalb ihrer eigenen Software akzeptieren, ohne auf eine separate Bezahlsoftware umzuleiten oder eine Rechnung zu schicken. Käufer:innen müssen die aktuelle digitale Umgebung also nicht verlassen, um die bestellten Produkte oder Dienste zu bezahlen, sondern können die Bezahlung direkt beim Check-out tätigen – meist sind dazu nur wenige Klicks nötig. Am häufigsten sind Embedded Payments derzeit im E-Commerce zu finden, aber auch Apps wie die von Uber oder Starbucks nutzen Embedded Payments, mit denen Kund:innen am physischen Point of Sale – etwa nach der Fahrt oder im Café – bezahlen können.
Reibungslose Customer Journey
Embedded Payments haben für Kund:innen große Vorteile: Die Check-out-Prozesse am virtuellen oder physischen Point of Sale sind mit diesen Lösungen schneller und komfortabler, da sie ohne Medienbrüche erfolgen. Das Stichwort für solche niedrigschwelligen Bezahlprozesse lautet hierbei „friktionslos“. Die Käufer:innen bekommen im Idealfall überhaupt nichts von den Abläufen mit, die während des Bezahlvorgangs im Hintergrund stattfinden.
Was Kund:innen mögen, kommt auch den Händler:innen zugute: Vereinfachte Bezahlprozesse erhöhen nachweislich die Conversion-Rate im Online-Shopping und damit auch den Umsatz – besonders dann, wenn die Nutzung der App mit einem Anreizsystem wie etwa Bonuspunkten verknüpft ist, das die Kundenloyalität stärkt. Zudem erfahren Händler:innen auf diese Weise viel über die Nutzungsweisen ihrer App oder Website und können auf dieser Grundlage ihre Customer Journey kontinuierlich verbessern. Nahtlos lassen sich auch weitere, mit der Bezahlung verknüpfte Zusatzleistungen integrieren, die dann in den Bereich Embedded Finance fallen. Zum Beispiel: ratenkauf by easyCredit. Solche Services bieten Mehrwerte und erleichtern die Kaufentscheidung.
Sie möchten mehr darüber erfahren, wie Sie Embedded Payments in Ihrer App oder Ihrem Online-Shop nutzen können? Sprechen Sie uns an!
Bildquelle: © plainpicture | Caiaimages | Sam Edwards
